よくある質問

joycasinoジョイカジノ

 

 

 

 

 

 

ジョイカジノはどこで遊べる?
ジョイカジノのおすすめポイントは?
ジョイカジノの入金手段は?
ジョイカジノの出金手段は?
出金にかかる時間はどのぐらい?
出金するために必要な手続きは?
日本語サポートの対応時間は?
ジョイカジノにはどんなボーナスがあるの?
ボーナスはどこに届くの?
賭け条件ってなに?
ボーナスはライブゲームでも利用できる?
ターンオーバーってなに?
宝くじ券ってなに?
アチーブメントってなに?
アドベンチャー王国ってなに?
トーナメントってなに?
ゲームプロバイダー・フィルターってなに?
ボラティリティ・フィルターってなに?

Q:  ジョイカジノはどこで遊べる?

  ジョイカジノ公式サイトはこちら 


Q:  ジョイカジノのおすすめポイントは?

★1900種類以上の膨大なゲーム数

★業界トップレベルの入出金サービス(決済手段が豊富で、出金がスピーディー!)
★日本語サポート(365日、年中無休で対応)

★ボーナスの充実度(中でも特にウェルカムボーナスは業界屈指の豪華さ!)


Q:  ジョイカジノの入金手段は?

全部で12種類あります。

・クレジットカード: VISA/Mastercard/JCB/American Express/Discover

※Amexは10万円以上の入金のみ利用可能

・電子決済: ecoPayz/iWallet/Venus Point
・暗号資産(仮想通貨): Bitcoin/Ethereum/Ripple/Litecoin

 


Q:  ジョイカジノの出金手段は?

全部で7種類あります。

・電子決済: ecoPayz/iWallet/Venus Point
・暗号資産(仮想通貨): Bitcoin/Ethereum/Ripple/Litecoin


Q:  出金にかかる時間はどのぐらい?

利用する決済手段などにより異なりますが、通常、出金申請後5分~1時間以内に手続きが完了します。

※証明書類の審査が完了していること、ターンオーバーや賭け条件など、出金条件をすべてクリアしていることが前提です。

出金申請後、1時間以上経っても出金が反映されない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。


 

Q:  出金するために必要な手続きは?

出金するためには、以下のような基本手続きと出金条件をクリアしている必要があります。

より詳しい情報については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

証明書類の提出と審査・承認

身分証明書、住所確認書類、入金に使用したカード、それぞれの画像の提出と、カジノ側による審査・承認。

※担当部門の判断により、基本書類の他に追加書類の提出が必要となる場合もございます。

 

出金に使う決済手段の認証

過去にジョイカジノで入金したことのない決済手段を使って出金したい場合、まずその決済手段を使って入金をし、入金額を賭けに使用する必要があります。

※すでにその決済手段による入金・プレイ履歴がある場合は不要です。

 

ターンオーバーのクリア

ターンオーバーとは、最後の入金後に賭けた「合計ベット額」のことで、ボーナスを使わずリアルマネーでプレイする場合に適用される出金条件です。

スロットをプレイする場合は入金額の1倍、その他のゲームの場合は入金額の3倍分のベットをすると、ターンオーバーをクリアできます。

 

例)1万円入金してライブゲームをプレイする場合

合計3万円以上のベットをすると、ターンオーバークリアとなります。

 

有効になっているボーナスがないか?

アカウントに有効なボーナスがある、つまり賭け条件を最後まで消化していないボーナスがある場合は、出金することができません。

有効になっているボーナスがある場合、その賭け条件をクリアするか、あるいはボーナス自体を削除することで、出金が可能になります。

ただし!有効なボーナスを削除すると、その時点でのボーナス残高も一緒に削除されますのでご注意ください。


Q:  日本語サポートの対応時間は?

 

◆チャット/メール/LINE

年中無休・日本時間15:00~02:00(メッセージの受付は24時間)

※上記以外の時間帯は英語のサポートの利用も可能です。

 

チャット:公式サイトから

メールアドレス: ja_support@joycasino.com

LINE ID: joycasino_support

 

◆電話サービス(カジノ側からの発信専用)

平日・日本時間15:00~00:00


Q:  ジョイカジノにはどんなボーナスがあるの?

キャッシュボーナス、フリースピン、フリーベットなど様々なボーナスをご提供しています。

また、入金して利用するタイプの他に、「リベートボーナス」など入金不要のボーナスもあります!

 

例1)2,000円の入金で利用できる新規登録用ウェルカムボーナス

・最大200%の初回入金ボーナス

・500回のフリースピン

・1000円分のフリーベット

 

例2)リベートボーナス

リアルマネーでの賭けでたまっていく、入金不要・賭け条件3倍のキャッシュボーナス。

1ドル以上貯まると、翌週の月曜日に自動配信されます。

リベートの残高は、アカウントの「残高」ページでいつでも確認できます。

 

例3)キャッシュバックボーナス

キャッシュバックは、1か月間の負け金の10%を還元する制度です。

ただし、ライブディーラーやスポーツでの賭けはキャッシュバックの対象外となり、計算時に差し引かれます。

毎月1日に配信され、有効化の期限は3日間となっています。

キャッシュバック額の50%の入金で利用できます。賭け条件は3倍です。

キャッシュバックの残高は、アカウントの「残高」ページでいつでも確認できます。


Q:  ボーナスはどこに届くの?

アカウントの「プロモーション」にある「プレゼント・ボーナス」ページに届きます。

画面上部のプレゼントマークをクリックすると、同ページに移動できます。(プレゼントマークの横には、利用可能なボーナスの数が表示されます。)

また、画面右上のメニュー(ハンバーガーアイコン)からもプロモーションページに移動できる仕組みになっています。

 

「プレゼント・ボーナス」ページはこちら 


Q:  ボーナスはライブゲームでも利用できる?

残念ながら、有効なボーナスがある間、テーブルゲームやライブゲームにはアクセスできません。

ボーナスを有効にした場合は、スロットなど他のゲームをプレイしてボーナスの賭け条件をクリアするか、あるいはボーナスを削除することで、テーブルゲームやライブゲームもプレイできるようになります。

※有効なボーナスを削除すると、その時点でのボーナス残高も一緒に削除されますのでご注意ください。

 

禁止ゲームの詳細はこちら


Q:  賭け条件ってなに?

賭け条件とは、ボーナスを使う際に「合計でいくらベットすれば出金できるようになるか」という出金条件のことです。賭け条件の内容(倍数)はボーナスによって異なります。

 

例)1万円分のキャッシュバックボーナス(賭け条件3倍)を利用する場合

(入金額5,000円+ボーナス額10,000円)×3倍=45,000円

合計45,000円のベットをすると、賭け条件をクリアすることができます。

また、この金額に向けてベットしていくことを「賭け条件の消化」と言います。

 

アカウントに有効なボーナスがある、つまり賭け条件を最後まで消化していないボーナスがある場合は、出金することができません。

有効になっているボーナスがある場合、その賭け条件をクリアするか、あるいはボーナス自体を削除することで、出金が可能になります。

ただし!有効なボーナスを削除すると、その時点でのボーナス残高も一緒に削除されますのでご注意ください。


Q:  ターンオーバーってなに?

A:  ターンオーバーとは、最後の入金後に賭けた「合計ベット額」のことで、ボーナスを使わずリアルマネーでプレイする場合に適用される出金条件です。

スロットをプレイする場合は入金額の1倍、その他のゲームの場合は入金額の3倍分のベットをすると、ターンオーバーをクリアできます。

例)1万円入金してライブゲームをプレイする場合

合計3万円以上のベットをすると、ターンオーバークリアとなります。


Q:  宝くじ券ってなに?

「宝くじ券」は通常、2,000円の入金につき1枚配布されます。(例:5,000円入金 ⇒ 2枚獲得)ただし、入金額が高額になると、1枚あたりの単価が下がる仕組みになっています。

2,000円~20,000円入金 ⇒ 2,000円で1枚

20,001円~100,000円入金 ⇒ 1,600円で1枚

100,001円以上入金 ⇒ 1,200円で1枚

 

宝くじの抽選は毎週月曜日に自動的に行われ、当選者50名に賞金ボーナス(入金不要、賭け条件3倍)が贈られます。賞金額は当選順位によって異なり、0.5~500ドル(55,000円前後)となっています。

獲得した宝くじ券の枚数は、アカウントの「残高」ページで確認できます。

 

「残高」ページはこちら 


Q:  アチーブメントってなに?

アチーブメントとは、ジョイカジノのボーナス獲得システムの一つです。

対象になっているゲームで、与えられた条件をクリアすることでアチーブメントを達成できます。

5つのアチーブメントをすべて集め、コンボトロフィーを獲得すると、5,000円の入金不要ボーナス&50%キャッシュボーナスが両方もらえます。

また、さらに達成を進めていくと、最大20,000円の入金不要ボーナス&200%キャッシュボーナスを獲得することも可能です。

 

なお、アチーブメントはアドベンチャー王国やトーナメント同様、リアルマネーでのプレイでしか達成できません。ボーナスマネーでの賭けは考慮されませんのでご留意ください。

 

アチーブメントの詳細はこちら


Q:  アドベンチャー王国ってなに?

アドベンチャー王国とは、指定されたゲームでミッションをクリアしながら世界を旅する、冒険型イベントです。

旅の途中でもらえるお得なボーナスに加え、月末までに全てのミッションをクリアして100位以内に入賞すると、順位に応じて入金不要の賞金ボーナスも獲得することができます。

 

なお、アドベンチャー王国はアチーブメントやトーナメント同様、リアルマネーでのプレイでしか参加できませんのでご留意ください。

 

アドベンチャー王国の詳細はこちら


Q:  トーナメントってなに?

トーナメントとは、対象ゲームをプレイしてポイントを集め、入賞すると入金不要の賞金ボーナスがもらえるという自由参加型のイベントです。

「宇宙」「動物」「海の大冒険」「ウェスタン」など、テーマ別にゲームを集めた定期トーナメントの他、季節行事などに合わせて、賞金額の大きい特別トーナメントなども実施しています。

 

対象ゲームにアクセスし、リアルマネーで、参加に必要な最小額以上の賭けをすると、ゲームの結果に応じ、自動的にポイントが貯まっていく仕組みです。(ボーナスマネーでの賭けはポイントに考慮されません。)

ポイントの加算基準はトーナメントによって異なり、「勝利金額」で競うものもあれば、金額ではなく「勝利の大きさ(倍数)」や「連続勝利の回数」で競うものもあります。

各ゲームの画面で「トロフィー」のマークをクリックすると、順位や詳細が確認できます。

 

現在開催中のトーナメントはこちら 


Q:  ゲームプロバイダー・フィルターってなに?

ゲームプロバイダー・フィルターとは、自分の好きなゲームプロバイダー(ゲーム会社)を指定してゲームを検索できる機能です。「スロット」のページに搭載されていますが、検索結果にはテーブルゲームやライブゲームも含まれます。

 

ゲームプロバイダー・フィルターはこちら


Q:  ボラティリティ・フィルターってなに?

ボラティリティ・フィルターとは、「スロット」ページに搭載されている特別検索機能の一つです。3種類の中から、当たりの出方などを指定してゲームを検索することができます。

 

1.勝利回数は多めだが、低額配当

2.勝利回数は中程度、配当も中程度

3.勝利回数は少なめだが、高額配当が期待できる

 

それぞれのゲームにおける全体的な傾向なので、必ずしも結果とマッチするとは限りませんが、好みや気分に合わせてぜひ活用してみてください。

 

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